1. المقدمة
تلتزم شركة GO FAR GLOBAL LTD. (“غو فار غلوبال” أو “نحن”) بحماية خصوصية معلوماتك الشخصية والحفاظ على سريتها. بوصفنا شركة استشارات هجرة كندية مرخصة من CICC، نتعامل مع بيانات حساسة ونأخذ التزاماتنا تجاه الخصوصية على محمل الجد.
توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند زيارتك موقعنا www.gofarglobal.com أو الاستفادة من خدمات استشارات الهجرة.
2. المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها أنت
- بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان
- معلومات ملف الهجرة: تفاصيل جواز السفر، الجنسية، تاريخ الميلاد، السجل التعليمي والمهني، نتائج اختبارات اللغة، التكوين العائلي
- الوثائق الداعمة: وثائق الهوية، الشهادات الأكاديمية، خطابات العمل، وغيرها من الوثائق المطلوبة
- ملاحظات الاستشارة: المعلومات التي تُناقَش خلال جلسات التقييم
المعلومات المجمّعة تلقائيًا
- بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة، مدة التصفح، روابط الإحالة
- معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP
- ملفات تعريف الارتباط والتحليلات: نستخدم Google Analytics لفهم أنماط استخدام الموقع
3. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
- تقديم خدمات استشارات الهجرة وإعداد الطلبات نيابةً عنك
- التواصل معك بشأن ملفك والرد على استفساراتك
- تقديم الطلبات إلى IRCC والجهات الحكومية الكندية المختصة
- جدولة الاستشارات وإدارة المواعيد
- الامتثال لالتزاماتنا التنظيمية بموجب لوائح CICC
- تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا
- إرسال أخبار الهجرة ذات الصلة (بموافقتك)
4. الأساس القانوني للمعالجة
- الموافقة: تمنح موافقتك الصريحة عند التعاقد على خدماتنا وتوقيع اتفاقية الاحتفاظ
- ضرورة العقد: المعالجة مطلوبة لتقديم خدمات الهجرة التي طلبتها
- الالتزام القانوني: نُلزَم بالاحتفاظ بملفات العملاء وفق لوائح CICC
- المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وتجربة موقعنا الإلكتروني
5. الكشف عن معلوماتك
قد نُشارك معلوماتك الشخصية مع:
- الجهات الحكومية: IRCC وبرامج المنتسبين الإقليمية وغيرها من الجهات الهجرية الكندية
- الجهات التنظيمية: CICC عند الضرورة للامتثال التنظيمي
- مقدمو الخدمات: التخزين السحابي الآمن، وجدولة المواعيد (Calendly)، ومنصات إدارة الملفات
لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
6. أمن البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك، تشمل:
- تشفير الاتصالات (SSL/TLS) لجميع مراسلات الموقع
- تخزين آمن ومحمي بضوابط وصول لملفات العملاء
- وصول مقيّد للمعلومات الشخصية على أساس الحاجة
- تدريب الموظفين على إجراءات الخصوصية والتعامل مع البيانات
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما دعت الحاجة لتقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية. تُلزمنا لوائح CICC بالاحتفاظ بملفات العملاء لمدة لا تقل عن ست (6) سنوات بعد انتهاء العقد.
8. حقوقك بموجب قانون PIPEDA
بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) الكندي، يحق لك:
- الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة
- سحب الموافقة: سحب موافقتك على جمع بياناتك أو استخدامها
- تقديم شكوى: التقدم بشكوى إلى مفوض الخصوصية الكندي
9. نقل البيانات الدولي
بما أننا نخدم عملاء عالميًا ونمتلك مكاتب في دول متعددة، قد تُعالَج معلوماتك في دول خارج كندا. عند نقل البيانات دوليًا، نضمن توافر ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك.
10. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو أردت ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، تواصل معنا:
يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض الخصوصية الكندي.